百度開(kāi)放知道攜手金山WPS 共建辦公軟件網(wǎng)絡(luò)幫助平臺(tái)

一個(gè)是風(fēng)靡的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一個(gè)是深得人心的客戶(hù)端辦公軟件，這兩者相遇會(huì)發(fā)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)？近日，百度知道開(kāi)放平臺(tái)（http://www.baidu.com/search/openiknow/）與知名辦公軟件金山WPS展開(kāi)了深度合作，金山WPS官網(wǎng)創(chuàng)建“知道頻道”（http://zhidao.wps.cn/），同步百度知道相關(guān)office、WPS等軟件使用幫助問(wèn)答內(nèi)容；同時(shí)雙方共建的“知道頻道”已嵌入新版WPS Office辦公軟件中，帶來(lái)客戶(hù)端幫助服務(wù)的一次革命。嵌入開(kāi)放知道的最新版WPS Office已于4月12日正式發(fā)布（下載地址：http://www.wps.cn/）。百度知道與金山WPS攜手開(kāi)創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與客戶(hù)端軟件合作的先河，為用戶(hù)帶來(lái)全新的應(yīng)用和服務(wù)體驗(yàn)，是一次雙贏的創(chuàng)舉。

此次與金山WPS的合作，更是樹(shù)立了百度知道開(kāi)放平臺(tái)一個(gè)新的里程碑。具體合作方式上，開(kāi)放知道與金山WPS共建的“知道頻道”嵌入了WPS客戶(hù)端，用戶(hù)在工具欄點(diǎn)擊“WPS知道”按鈕即可在軟件內(nèi)直接提問(wèn)、搜索、回答。同時(shí)金山WPS在官網(wǎng)開(kāi)通“知道頻道”并與百度知道打通，百度知道中的 Office、WPS等軟件使用問(wèn)題會(huì)同步到雙方共建的“知道頻道”。隨著新版WPS Office完成全面升級(jí)，5000萬(wàn)用戶(hù)將使用到嵌入“WPS知道”的新版軟件服務(wù)。百度與金山共建的“知道頻道”，將成為網(wǎng)絡(luò)第一的辦公軟件問(wèn)答平臺(tái)，為網(wǎng)友提供更加聚焦、更加專(zhuān)業(yè)且全面的軟件知識(shí)幫助。從此，每當(dāng)用戶(hù)遇到軟件使用問(wèn)題時(shí)，面對(duì)的將不再是冷冰冰的幫助文檔，而是千萬(wàn)有著同樣使用經(jīng)歷的知道網(wǎng)友提供的定制化解決辦法，極大提升了解決問(wèn)題的速度與專(zhuān)業(yè)度。

有業(yè)內(nèi)分析指出，此次合作無(wú)論對(duì)知道開(kāi)放平臺(tái)，還是對(duì)金山WPS，都是一個(gè)重大利好。對(duì)百度知道開(kāi)放平臺(tái)來(lái)說(shuō)，不僅覆蓋了眾多新鮮的潛在用戶(hù)，而且把開(kāi)放知道從Web端向桌面端推進(jìn)了一大步，提升了用戶(hù)的使用體驗(yàn)和黏性；對(duì)金山WPS來(lái)說(shuō)，攜手開(kāi)放知道既豐富了WPS Office的應(yīng)用功能，又可以借助百度知道龐大、優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)數(shù)量與流量，為WPS Office用戶(hù)提供更好的服務(wù)與問(wèn)題解答。

業(yè)內(nèi)人士的分析也得到了市場(chǎng)的印證，此前金山辦公軟件開(kāi)展了“Office的問(wèn)題 WPS全知道”的主題活動(dòng)，活動(dòng)上線僅僅10天，就得到了超過(guò)2000名知道網(wǎng)友的追捧，他們紛紛加入到Office專(zhuān)家團(tuán)，為WPS用戶(hù)提供圖文并茂的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。“對(duì)于辦公軟件，用戶(hù)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)總是有功能選項(xiàng)、函數(shù)、圖表不會(huì)用。聯(lián)手開(kāi)放知道后，WPS的新一代互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放式服務(wù)平臺(tái)已正式上線，借助知道網(wǎng)友的力量，掀起一場(chǎng)客戶(hù)端客服系統(tǒng)的全新革命?！苯鹕杰浖嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

百度知道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百度知道一直堅(jiān)持走開(kāi)放路線，并取得了巨大的成果。和金山WPS的合作，是百度知道開(kāi)放平臺(tái)的又一成功案例和重要里程碑。今后百度還將繼續(xù)踐行開(kāi)放之道，同時(shí)加強(qiáng)同各類(lèi)客戶(hù)端軟件的深度合作，充分挖掘各自產(chǎn)品的資源優(yōu)勢(shì)，打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、合作伙伴、客戶(hù)端軟件以及廣大網(wǎng)民共贏的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈，推動(dòng)各方的共同發(fā)展與進(jìn)步。

據(jù)了解，百度知道自2005年上線以來(lái)，已經(jīng)累計(jì)為廣大網(wǎng)民成功解決超過(guò)一億個(gè)問(wèn)題，相當(dāng)于全體網(wǎng)民共同編纂了超過(guò)1000本《十萬(wàn)個(gè)為什么》。不僅如此，百度知道還引領(lǐng)潮流，實(shí)行開(kāi)放戰(zhàn)略，積極搭建知識(shí)需求者和知識(shí)提供者之間的橋梁。如今已經(jīng)有近2000家的合作伙伴與開(kāi)放知道展開(kāi)了頻道合作模式、數(shù)據(jù)合作模式等多種形式的合作，為用戶(hù)帶來(lái)及時(shí)、便捷、準(zhǔn)確的問(wèn)答體驗(yàn)，極大的發(fā)揮了知識(shí)的價(jià)值。